Condiciones Despacho de Productos

Condiciones para envío de tus productos

Actualizado 19/07/2021

Emergencia Sanitaria Covid-19

Debido a la emergencia sanitaria COVID 19, los productos podrán sufrir retrasos en sus entregas, para que lo consideres al momento de realizar un pedido.


1. Chilexpress 
El compromiso de La Tribu es entregar tu pedido a Chilexpress en un plazo máximo de 24 hrs. desde tu compra. Realizamos entregas a Chilexpress de Lunes a Sábado excepto festivos.

Chilexpress demora aproximadamente de 1 a 4 días en la RM en entregar hasta tu domicilio. Debido a cuarentenas se encuentran con varios problemas de retraso. 

Para regiones, Chilexpress esta funcionando normal hasta el momento.

Express (CHEX) será con entrega de hasta 4 días hábiles.

Extendido (XTEN): entrega de hasta 5 días hábiles.

Extremo (XTRE): entrega de hasta 6 días hábiles.

¿Cuánto te costará tu pedido? en el proceso de compra antes de confirmar el pedido el sistema calculará automáticamente el costo de envío hasta tu domicilio.

Nuestro operador logístico es Chilexpress en todo Chile continental.

Los gastos de transporte pueden variar según las dimensiones, peso total del producto y su destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus productos en un mismo pedido.

Te llegará un correo indicando que tu pedido fue despachado y con tu número de seguimiento.

    2. Despacho La Tribu (Sólo Provincia de Santiago) 

    Entregaremos tu pedido a una pyme de delivery en máximo 48 hrs. 

    Tu pedido puede demorar en llegar a tu domicilio 24 hrs una vez entregada a la pyme de delivery. 

    Te llegará un correo indicando que tu pedido fue despachado y el horario aproximado de entrega y debes estar atento a tu celular para la entrega, ya que se realizará 1 solo intento, si no existe respuesta en el domicilio, en 15 minutos, tu pedido quedará para otro día de entrega y se deberá pagar nuevamente el envío.

    3. Retiro en bodega

    Puedes elegir la opción de retiro en nuestra bodega con costo $0, pero debes considerar que nos encontramos en la comuna de La Florida sector Alto Macul. Si decides retiro en bodega deberás coordinar tu retiro al correo latribuboardgames@gmail.com o al Whatsapp +569 71009905

    IMPORTANTE: Si eres de Peñalolén o La Florida elige Retiro en Bodega y te lo llevamos gratis a tu domicilio.

    Devoluciones
    Si te arrepientes de tu compra, tienes 10 días para devolvernos los productos siempre y cuando se encuentren sellados y en excelente estado, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos. Debes enviar el producto bien embalado a nuestro domicilio o personalmente entregarlo. 

    Si deseas devolver un producto contáctanos latribuboardgames@gmail.com o de forma más rápida y directa al Whatsapp +569 71009905.


    PREVENTAS

    1. Los productos en preventa se despachan desde la fecha de recepción en nuestra bodega. Estas fechas pueden variar ya que dependen del proveedor y las condiciones sanitarias.

    2.  Los productos con stock y preventa no los mezcles en tu carrito, ya que el pedido saldrá a despacho recién cuando tengamos disponible la preventa. Si tienes duda escríbenos.